Chatbots para WhatsApp:
como automatizar atendimento e vendas com a SendPulse

Aprenda a usar chatbots no WhatsApp para automatizar atendimento, gerar leads e aumentar vendas. Crie seu próprio chatbot com a SendPulse neste curso gratuito e prático.

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Gratuito

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Certificado

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2 horas

*Supercharged by AI

Creating a WhatsApp chatbot with SendPulse

Acquire the skills necessary to launch your first WhatsApp chatbot, grow your bot audience, develop bulk campaigns, and supercharge your chatbots with AI!

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Free

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Certification

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2 hours

Tópicos abordados neste curso

Oito áreas de foco — do primeiro passo às integrações avançadas.

Group_2943

Fundamentos dos chatbots para WhatsApp

O que é um chatbot, como ele funciona no WhatsApp e a diferença entre bots por regras e por IA.

Group_2943

Por que investir em automação no WhatsApp

Os benefícios da automação e como o WhatsApp entra numa estratégia multicanal com e-mail e CRM.

Group_2943

Casos de uso de chatbots no funil de vendas

Qualificação de leads, recuperação de carrinho abandonado, agendamentos e pós-venda.

Group_2943

Criando seu primeiro chatbot com a SendPulse

Conecte um número de WhatsApp à plataforma e crie seu primeiro fluxo do zero.

Group_2943

Elementos e configurações do construtor de fluxos

Mensagens, respostas rápidas, condições, ações e solicitações de API, além de testes e publicação.

Group_2943

Adicionando IA ao seu chatbot

Como usar o Agente de IA e conectar modelos como ChatGPT, Claude e Gemini pra conversas abertas.

Group_2943

Melhores práticas para chatbots

Os princípios que separam um bot que ajuda de verdade de um que frustra o cliente.

Group_2943

Medindo e otimizando resultados

Como acompanhar métricas de assinantes, fluxos e campanhas pra melhorar o bot com o tempo.

 

Para quem é este curso

Feito pra quem quer aprender a automatizar o atendimento, sem precisar de nenhum conhecimento técnico.

ic-shop

Empreendedores e donos de pequenos negócios

Querem automatizar o atendimento no WhatsApp sem contratar uma equipe técnica.

ic-wa-copy

Profissionais de marketing e vendas

Buscam usar o WhatsApp como canal estratégico pra captar leads e vender mais.

ic-allpage-saport

Equipes de atendimento ao cliente

Dedicam boa parte do tempo a mensagens repetitivas que poderiam ser automatizadas.

ic-a360-user

Freelancers e agências de marketing

Oferecem serviços de automação e chatbot pros próprios clientes e podem usar o curso pra ampliar o portfólio.

Conheça suas instrutoras

nastia-02

Bianca Coscia

Chief Marketing Officer, América Latina, na SendPulse. Lidera a estratégia de marketing da marca na região, do conteúdo às parcerias e ao crescimento no WhatsApp. É quem acompanha de perto os resultados de automação e chatbots aplicados na prática, e traz essa experiência pra dentro do curso.

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Camilla Falarini

Assessora de Comunicação na SendPulse Brasil, atua com comunicação e parcerias com influenciadores. Vive o dia a dia da comunicação com o público da marca e ajuda a abrir o curso trazendo essa visão pra quem tá começando a entender o universo dos chatbots.

Programa do curso

  • O que são chatbots para WhatsApp?

    • O que é um chatbot e como ele funciona
    • Chatbot baseado em regras x chatbot com inteligência artificial
    • Por que os chatbots se tornaram parte importante da comunicação digital
  • Por que as empresas devem investir nessa tecnologia?

    • A mudança no comportamento do consumidor
    • Principais benefícios: atendimento 24/7, redução de custos, escalabilidade
    • Impacto no marketing, nas vendas e no relacionamento com clientes
  • Casos de uso de chatbots para WhatsApp

    • Chatbots no funil de vendas (topo, meio e fundo)
    • Atendimento, geração de leads, vendas e recuperação de carrinho
    • Agendamentos, notificações, pesquisas de satisfação e fidelidade
  • Como criar um chatbot para WhatsApp com a SendPulse — primeiros passos

    • Conectando o WhatsApp à plataforma
    • Vinculando o número de celular na Meta
    • Criando o primeiro fluxo de chatbot
  • Como desenvolver seu chatbot — elementos, configurações e publicação

    • Elementos do construtor de fluxos (mensagem, ação, filtro, pausa e outros)
    • Configurando as mensagens automáticas padrão
    • Testando e publicando o chatbot
  • Automação com inteligência artificial: aprimore seu chatbot

    • Como a IA pode melhorar os chatbots
    • Recursos de IA disponíveis na SendPulse (Agente de IA e integração com modelos)
    • Fluxos híbridos: automação + IA
  • Melhores práticas para criação e utilização de chatbots

    • Planejamento de objetivo e conversas simples e claras
    • Transparência, atendimento humano e linguagem natural
    • Testes constantes e otimização com base em dados
  • Como analisar o sucesso do chatbot e acompanhar métricas

    • Estatísticas gerais, por fluxo e por campanha
    • Principais métricas disponíveis na SendPulse
    • Ajustando fluxos com base nos dados
  • O WhatsApp como canal de marketing e vendas

    • O papel do WhatsApp no marketing moderno
    • A importância do marketing multicanal
    • Integrando o WhatsApp com e-mail, CRM e SMS na SendPulse
  • Resumo e conclusão do curso

    • Revisão dos principais aprendizados
    • Teste final e emissão do certificado gratuito

O que os alunos dizem

4,8 / 5 com mais de 2.300 alunos

Gostei do curso, e agora é ir para a prática testar os conhecimentos.

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Curso esclarecedor para quem está iniciando na sendpulse.

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Um excelente curso, mostrando de forma objetiva todas as funções do chatbot para o WhatsApp. Este curso mostra com clareza todos os recursos disponiveis e o que é possivel fazer com o chatbot da SendPulse. Gostei muito de ter participado!

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Gostei, porém poderia aprofundar mais em alguns tópicos para melhor entendimento

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Bom curso, mas acho que podem ser feitos mais laboratorios, com exemplos de complexidade maior.

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Excelente

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Conteúdo esclarecedor para quem tá iniciando e quer entender melhor da plataforma SendPulse.

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Curso legal, mas achei muito rápido, poderia abordar um pouco mais cada etapa.

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Curso excelente, dinâmico e intuitivo.

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Importante aulas em paralelo (provas práticas) para reforçar o aprendizado, uma demo seria importante!

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Curso excelente!

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Show, me surpreendi demais com a gama de recursos da plataforma, muito bom mesmo!

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Excelente, aborda todos os pontos, parabéns!

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Curso muito bom, explicação muito didática e de fácil compreensão! Parabéns aos envolvidos!

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Um óptimo curso. Nunca tinha feito um igual. Parabéns!!!

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Ótimo curso!

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O Curso é completo e nos ensina passo a passo desde a criação da conta no Meta até a construção de fluxos no chatbot. Parabéns

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A minha experiência com o curso foi incrível, tudo super fácil, explicações simples e práticas e a Bianca falou tudo de uma forma super intuitiva e clara. Adorei saber mais sobre a construção de chatbots para WhatsApp.

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um bom curso, porém poderia ser melhor, a explicação está muito rápida, quem nunca desenvolveu um chatbot vai termuitas dificuldades, mas no demais a empresa oferece o que se contrata com relação a criação de chatbot

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Apesar das muitas limitações do Whatsapp, o treinamento vai ajudar bastante a conectar novas ideias de uso dentro das empresas. Gratidão Bianca!

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Um excelente curso, mostrando de forma objetiva todas as funções do chatbot para o WhatsApp. Este curso mostra com clareza todos os recursos disponiveis e o que é possivel fazer com o chatbot da SendPulse. Gostei muito de ter participado!

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What students say

4.8 / 5 from 2,300+ students

Great course i got the api info like https://api.whatsapp.com/send/?phone=8801978431336&text=5555

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This course is really fantastic and easy to understand.

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I love the course, it is easy explained

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I now understand the course

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Good Curse

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Simple and direct!

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overall best, i give 5 stars

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Good certificate

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Very easy to understand the information and all the power of the chatbots.

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It's extremely informative, especially if you have a keen interest in the uses of GPTs and Chatbots. Highly recommended.

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It was hard some times but easy most of the times.

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The overall experience was good

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its amazing course i like this course it's amazing experience with these course

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the course is well designed, accompanied by a video and all the steps and screeshots. Processed from the beginning, creating an explanation

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Enjoyed! Because it's easy to understand! I'm very happy!

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Straight to the point, no time wasters!

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Verjetno nice and good explained content!

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It was a great experience 🥰

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Cody is an excellent tutor, easy to follow and to the point. Thanks for the lessons learned.

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SendPulse is a multichannel marketing and sales automation platform with more than 3 million users worldwide.

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Set up auto-replies and create sales pipelines on WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, and Telegram using our visual chatbot builder.

 

*This offer is available to new paid users of the service only. After the first month, the subscription will renew automatically; you can manage or cancel this anytime in your account settings.

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Frequently asked questions

  • Is the course free?

    Yes. The course is part of SendPulse Academy and free for everyone. You don't need a paid plan to enroll or earn the certificate.

  • Do I need a paid SendPulse plan to apply what I learn?

    You can register a free SendPulse account and follow most of the course. To run a WhatsApp chatbot in your own account, you'll need one of the paid chatbot plans.

  • Do I need any technical background?

    No. The course is built for business users. The flow builder is fully visual, and the only places we touch anything close to code are the optional API Request, Make, and n8n lessons.

  • WhatsApp message templates and campaigns

    • Create templates for Marketing, Utility, and Authentication
    • Send campaigns with Marketing Messages Lite optimization
    • Collect valid opt-ins and protect your account quality
  • I took this course before. Is it worth retaking?

    Yes. The 2026 version covers the new per-message billing model, AI agents, MCP servers, CRM and Automation integration, Goal events, and Click-to-WhatsApp ads — none of which existed in the previous version.

  • What WhatsApp account do I need to start?

    A phone number that isn't currently linked to a personal WhatsApp account. You can use a new number or connect your existing WhatsApp Business App number to the API through SendPulse.

  • How long will I have access?

    Forever. Once you enroll, the course stays in your account and you can return to any lesson whenever you need it.

Still have questions?

Drop us a line at academy@sendpulse.com