Chatbot para WhatsApp:

como automatizar atendimento e vendas com a SendPulse

 

Aprenda a usar chatbots no WhatsApp para automatizar atendimento, gerar leads e aumentar vendas. Crie seu próprio chatbot com a SendPulse neste curso gratuito e prático.

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Gratuito

Curso 100% gratuito, com certificado e apenas 2 horas de duração. Aprenda no seu ritmo e receba um certificado exclusivo da SendPulse Academy ao concluir todas as aulas e passar no teste final.

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Certificado

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2 horas

Chatbot para WhatsApp:

como automatizar atendimento e vendas com a SendPulse

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Curso 100% gratuito, com certificado e apenas 2 horas de duração. Aprenda no seu ritmo e receba um certificado exclusivo da SendPulse Academy ao concluir todas as aulas e passar no teste final.

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Certification

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2 hours

Tópicos abordados neste curso

Oito áreas de foco — do primeiro passo às integrações avançadas.

Group_2943

Fundamentos dos chatbots para WhatsApp

O que é um chatbot, como ele funciona no WhatsApp e a diferença entre bots por regras e por IA.

Group_2943

Por que investir em automação no WhatsApp

Os benefícios da automação e como o WhatsApp entra numa estratégia multicanal com e-mail e CRM.

Group_2943

Casos de uso de chatbots no funil de vendas

Qualificação de leads, recuperação de carrinho abandonado, agendamentos e pós-venda.

Group_2943

Criando seu primeiro chatbot com a SendPulse

Conecte um número de WhatsApp à plataforma e crie seu primeiro fluxo do zero.

Group_2943

Elementos e configurações do construtor de fluxos

Mensagens, respostas rápidas, condições, ações e solicitações de API, além de testes e publicação.

Group_2943

Adicionando IA ao seu chatbot

Como usar o Agente de IA e conectar modelos como ChatGPT, Claude e Gemini pra conversas abertas.

Group_2943

Melhores práticas para chatbots

Os princípios que separam um bot que ajuda de verdade de um que frustra o cliente.

Group_2943

Medindo e otimizando resultados

Como acompanhar métricas de assinantes, fluxos e campanhas pra melhorar o bot com o tempo.

 

Para quem é este curso

Feito pra quem quer aprender a automatizar o atendimento, sem precisar de nenhum conhecimento técnico.

ic-shop

Empreendedores e donos de pequenos negócios

Querem automatizar o atendimento no WhatsApp sem contratar uma equipe técnica.

ic-wa-copy

Profissionais de marketing e vendas

Buscam usar o WhatsApp como canal estratégico pra captar leads e vender mais.

ic-allpage-saport

Equipes de atendimento ao cliente

Dedicam boa parte do tempo a mensagens repetitivas que poderiam ser automatizadas.

ic-a360-user

Freelancers e agências de marketing

Oferecem serviços de automação e chatbot pros próprios clientes e podem usar o curso pra ampliar o portfólio.

Conheça suas instrutoras

Foto perfil (1)

Bianca Coscia

Chief Marketing Officer, América Latina, na SendPulse. Lidera a estratégia de marketing da marca na região, do conteúdo às parcerias e ao crescimento no WhatsApp. É quem acompanha de perto os resultados de automação e chatbots aplicados na prática, e traz essa experiência pra dentro do curso.

Foto perfil

Camilla Falarini

Assessora de Comunicação na SendPulse Brasil, atua com comunicação e parcerias com influenciadores. Vive o dia a dia da comunicação com o público da marca e ajuda a abrir o curso trazendo essa visão pra quem tá começando a entender o universo dos chatbots.

Programa do curso

  • O que são chatbots para WhatsApp?

    • O que é um chatbot e como ele funciona
    • Chatbot baseado em regras x chatbot com inteligência artificial
    • Por que os chatbots se tornaram parte importante da comunicação digital

  • Por que as empresas devem investir nessa tecnologia?

    • A mudança no comportamento do consumidor
    • Principais benefícios: atendimento 24/7, redução de custos, escalabilidade
    • Impacto no marketing, nas vendas e no relacionamento com clientes

  • Casos de uso de chatbots para WhatsApp

    • Chatbots no funil de vendas (topo, meio e fundo)
    • Atendimento, geração de leads, vendas e recuperação de carrinho
    • Agendamentos, notificações, pesquisas de satisfação e fidelidade

  • Como criar um chatbot para WhatsApp com a SendPulse — primeiros passos

    • Conectando o WhatsApp à plataforma
    • Vinculando o número de celular na Meta
    • Criando o primeiro fluxo de chatbot

  • Como desenvolver seu chatbot — elementos, configurações e publicação

    • Elementos do construtor de fluxos (mensagem, ação, filtro, pausa e outros)
    • Configurando as mensagens automáticas padrão
    • Testando e publicando o chatbot

  • Automação com inteligência artificial: aprimore seu chatbot

    • Como a IA pode melhorar os chatbots
    • Recursos de IA disponíveis na SendPulse (Agente de IA e integração com modelos)
    • Fluxos híbridos: automação + IA

  • Melhores práticas para criação e utilização de chatbots

    • Planejamento de objetivo e conversas simples e claras
    • Transparência, atendimento humano e linguagem natural
    • Testes constantes e otimização com base em dados

  • Como analisar o sucesso do chatbot e acompanhar métricas

    • Estatísticas gerais, por fluxo e por campanha
    • Principais métricas disponíveis na SendPulse
    • Ajustando fluxos com base nos dados

  • O WhatsApp como canal de marketing e vendas

    • O papel do WhatsApp no marketing moderno
    • A importância do marketing multicanal
    • Integrando o WhatsApp com e-mail, CRM e SMS na SendPulse

  • Resumo e conclusão do curso

    • Revisão dos principais aprendizados
    • Teste final e emissão do certificado gratuito

O que os alunos dizem

4,8 / 5 com mais de 2.300 alunos

Gostei do curso, e agora é ir para a prática testar os conhecimentos.

Fabiano

rapha.moreira77

raissagarcez

g.krahembuhl

murilodsnoguez

onurbzinum

bispofariajulia

Fernando

Curso esclarecedor para quem está iniciando na sendpulse.

Erickson Alexandre

Raquel

Um excelente curso, mostrando de forma objetiva todas as funções do chatbot para o WhatsApp. Este curso mostra com clareza todos os recursos disponiveis e o que é possivel fazer com o chatbot da SendPulse. Gostei muito de ter participado!

Jebson

Gostei, porém poderia aprofundar mais em alguns tópicos para melhor entendimento

nutrifebianchete

Fernando Manoel Batista

zaikomarketingdigital

Didi_alex13

Bom curso, mas acho que podem ser feitos mais laboratorios, com exemplos de complexidade maior.

miguelwells

Excelente

andregrupol2

Conteúdo esclarecedor para quem tá iniciando e quer entender melhor da plataforma SendPulse.

istacdbr

Uriel

Curso legal, mas achei muito rápido, poderia abordar um pouco mais cada etapa.

atendimento

Curso excelente, dinâmico e intuitivo.

atendimento

Mariana Luiza

Gabriela Mayara

Gustavo

Thuany Mutti

Sofia Braga

Importante aulas em paralelo (provas práticas) para reforçar o aprendizado, uma demo seria importante!

IRENIO ROCHA JR

Curso excelente!

Márcia Yasmin

Show, me surpreendi demais com a gama de recursos da plataforma, muito bom mesmo!

Emily Gomes

Fernando Vinícius Barbosa dos Santos

Excelente, aborda todos os pontos, parabéns!

Edson

Curso muito bom, explicação muito didática e de fácil compreensão! Parabéns aos envolvidos!

Jessica Soares Isaias

Um óptimo curso. Nunca tinha feito um igual. Parabéns!!!

Vanusa Solange Francisco Fernandes Cabimba

Ótimo curso!

Luiz Derly

O Curso é completo e nos ensina passo a passo desde a criação da conta no Meta até a construção de fluxos no chatbot. Parabéns

Robert

A minha experiência com o curso foi incrível, tudo super fácil, explicações simples e práticas e a Bianca falou tudo de uma forma super intuitiva e clara. Adorei saber mais sobre a construção de chatbots para WhatsApp.

Camilla

um bom curso, porém poderia ser melhor, a explicação está muito rápida, quem nunca desenvolveu um chatbot vai termuitas dificuldades, mas no demais a empresa oferece o que se contrata com relação a criação de chatbot

Sandro

Apesar das muitas limitações do Whatsapp, o treinamento vai ajudar bastante a conectar novas ideias de uso dentro das empresas. Gratidão Bianca!

Panagiotis de Britto Giannopoulos

Jose Rosinaldo Alves da Graça

Ozeias Costa

PAULO ALEKSANDRO SILVA DOS SANTOS

Bianca

Gostei do curso, e agora é ir para a prática testar os conhecimentos.

Fabiano

rapha.moreira77

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Fernando

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Jebson

Gostei, porém poderia aprofundar mais em alguns tópicos para melhor entendimento

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Fernando Manoel Batista

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Bom curso, mas acho que podem ser feitos mais laboratorios, com exemplos de complexidade maior.

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Curso legal, mas achei muito rápido, poderia abordar um pouco mais cada etapa.

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Curso excelente, dinâmico e intuitivo.

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Mariana Luiza

Gabriela Mayara

Gustavo

Thuany Mutti

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Importante aulas em paralelo (provas práticas) para reforçar o aprendizado, uma demo seria importante!

IRENIO ROCHA JR

Curso excelente!

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Show, me surpreendi demais com a gama de recursos da plataforma, muito bom mesmo!

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Fernando Vinícius Barbosa dos Santos

Excelente, aborda todos os pontos, parabéns!

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Um óptimo curso. Nunca tinha feito um igual. Parabéns!!!

Vanusa Solange Francisco Fernandes Cabimba

Ótimo curso!

Luiz Derly

O Curso é completo e nos ensina passo a passo desde a criação da conta no Meta até a construção de fluxos no chatbot. Parabéns

Robert

A minha experiência com o curso foi incrível, tudo super fácil, explicações simples e práticas e a Bianca falou tudo de uma forma super intuitiva e clara. Adorei saber mais sobre a construção de chatbots para WhatsApp.

Camilla

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Sandro

Apesar das muitas limitações do Whatsapp, o treinamento vai ajudar bastante a conectar novas ideias de uso dentro das empresas. Gratidão Bianca!

Panagiotis de Britto Giannopoulos

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Bianca

Gostei do curso, e agora é ir para a prática testar os conhecimentos.

Fabiano

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Curso legal, mas achei muito rápido, poderia abordar um pouco mais cada etapa.

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A minha experiência com o curso foi incrível, tudo super fácil, explicações simples e práticas e a Bianca falou tudo de uma forma super intuitiva e clara. Adorei saber mais sobre a construção de chatbots para WhatsApp.

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Sandro

Apesar das muitas limitações do Whatsapp, o treinamento vai ajudar bastante a conectar novas ideias de uso dentro das empresas. Gratidão Bianca!

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O que os alunos dizem

4,8 / 5 com mais de 2.300 alunos

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A minha experiência com o curso foi incrível, tudo super fácil, explicações simples e práticas e a Bianca falou tudo de uma forma super intuitiva e clara. Adorei saber mais sobre a construção de chatbots para WhatsApp.

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A SendPulse é uma plataforma de automação multicanal de marketing e vendas, com mais de 3 milhões de usuários no mundo todo.

Clique aqui e ganhe o primeiro mês de chatbots grátis.

Configure respostas automáticas e crie funis de vendas no WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok e Telegram usando nosso construtor visual de chatbots.

 

*Oferta válida apenas para quem nunca ativou um plano pago de chatbots na SendPulse. Ao acessar o link e assinar, você já ativa automaticamente o plano mínimo pago do serviço; a partir do segundo mês, o valor integral do plano será cobrado. Você pode gerenciar ou cancelar a renovação automática a qualquer momento nas configurações da sua conta.

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Perguntas frequentes

  • O curso é gratuito?

    Sim. O curso faz parte da SendPulse Academy e é gratuito pra todo mundo. Você não precisa de um plano pago pra se inscrever ou receber o certificado.

  • Preciso de um plano pago da SendPulse pra aplicar o que aprendi?

    Você pode criar uma conta gratuita na SendPulse e acompanhar a maior parte do curso. Pra colocar um chatbot de WhatsApp no ar na sua própria conta, você vai precisar de um dos planos pagos de chatbot.

  • Preciso de algum conhecimento técnico?

    Não. O curso foi feito pra usuários de negócio. O construtor de fluxos é totalmente visual, e não é necessário nenhum conhecimento de programação pra acompanhar as aulas.

  • Fiz esse curso antes. Vale a pena refazer?

    Sim. A versão 2026 traz o Agente de IA, a integração com modelos como ChatGPT, Claude e Gemini, e a Automação 360 conectando WhatsApp, e-mail, CRM e outros canais — conteúdos que não existiam na versão anterior.

     

  • Que conta de WhatsApp eu preciso pra começar?

    Um número que não esteja vinculado no momento a uma conta pessoal do WhatsApp. Você pode usar um número novo ou conectar o número que já usa no WhatsApp Business App à API através da SendPulse.

  • Por quanto tempo vou ter acesso?

    Pra sempre. Assim que você se inscreve, o curso fica disponível na sua conta e você pode voltar a qualquer aula sempre que precisar.

     

Ainda tem dúvidas?

Manda um e-mail pra contato@sendpulse.com